Politique de confidentialité — Chat Retraité
Dernière mise à jour :
Chat Retraité est une application d’assistance vocale éditée par Taeis Labs (« nous »). Cette politique explique, simplement, quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle est complétée par nos Conditions générales d’utilisation.
1. Responsable du traitement
Taeis Labs — 103 rue de Tolbiac, 75013 Paris, France
Contact : contact@taeis.com
2. Les données que nous collectons
Votre compte. Un compte est créé automatiquement à la première ouverture de l’application, à partir d’un identifiant technique de votre appareil. Vous n’avez rien à saisir. Si vous choisissez de lier votre compte Google, nous recevons en plus : votre identifiant Google, votre adresse email, votre prénom, votre nom et votre photo de profil. Vous pouvez délier votre compte Google à tout moment depuis « Mon compte ».
Vos conversations. Le contenu de vos échanges avec les compagnons — vos questions et leurs réponses, sous forme de texte — est enregistré et rattaché à votre compte. Il sert à retrouver vos conversations, à les reprendre là où elles se sont arrêtées et à personnaliser les réponses. Votre voix est transcrite au fil de la parole : nous ne conservons pas d’enregistrements audio.
Votre position. Uniquement lorsque vous demandez une information « autour de vous », et uniquement si vous l’autorisez. Votre position est convertie en adresse directement sur votre téléphone ; vos coordonnées GPS ne quittent jamais l’appareil.
Votre abonnement. Votre formule, les dates d’essai et d’échéance, et vos parrainages. Le paiement est traité par Google Play : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Vos avis. Les notes et commentaires que vous donnez sur l’application.
Données d’usage et données techniques. Des mesures d’utilisation de l’application (écrans vus, parcours, fréquence d’usage), que vous pouvez désactiver à tout moment avec l’interrupteur « Nous aider à améliorer l’application » dans « Mon compte » ; et des rapports techniques (pannes, erreurs, données de diagnostic) qui nous servent à maintenir l’application en bon état de fonctionnement.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- Fournir le service : comprendre votre voix, répondre à vos questions, vous répondre à voix haute.
- Retrouver et reprendre vos conversations, et personnaliser les réponses d’une fois sur l’autre.
- Gérer votre essai, votre abonnement et vos parrainages.
- Assurer le bon fonctionnement de l’application et corriger les pannes.
- Mesurer l’usage pour améliorer l’application.
- Gérer notre relation avec vous (messages de service liés à votre compte ou à votre abonnement).
Vos conversations ne sont jamais utilisées pour entraîner une intelligence artificielle, et vos données ne sont jamais vendues.
4. Où vos données sont stockées
Vos conversations, votre compte et vos données d’abonnement sont stockés en France, sur des serveurs Scaleway (Paris). L’intelligence artificielle qui vous répond est fournie par Mistral AI, société française, et fonctionne dans l’Union européenne.
5. Avec qui nous partageons des données
Nous faisons appel à des prestataires, chacun pour une mission précise :
| Prestataire | Pays | Mission | Données concernées |
|---|---|---|---|
| Mistral AI | France | Transcription de la voix, réponses, synthèse vocale | Contenu des échanges |
| Scaleway | France | Hébergement | Toutes les données stockées |
| Brevo | France | Relation client | Email, prénom, formule d’abonnement, indicateurs d’usage |
| Google (Play, Firebase) | États-Unis | Distribution de l’application, paiement, mesure d’usage | Données de paiement (traitées par Google Play), mesures d’usage, rapports de stabilité |
| RevenueCat | États-Unis | Gestion des abonnements | État de la formule et identifiant de compte — jamais le contenu des conversations |
| Sentry | Union européenne | Diagnostic technique | Rapports d’erreur et données de diagnostic |
Le contenu de vos conversations ne part jamais chez Brevo, RevenueCat ou Google. Les transferts hors de l’Union européenne sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que vous utilisez l’application. Si vous demandez la suppression de votre compte (voir section 7), vos données sont supprimées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité sur vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact@taeis.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique. En cas de changement important, vous en serez informé dans l’application. La date en haut de ce document indique la dernière mise à jour.